रिपोर्ट: माया लक्ष्मी मिश्रा, रायबरेली, उत्तर प्रदेश, कड़क टाइम्स

रायबरेली। जनसमस्याओं के त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण समाधान को लेकर तहसील डलमऊ में शनिवार को सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। कार्यक्रम की अध्यक्षता मुख्य विकास अधिकारी अंजूलता ने की। समाधान दिवस के दौरान बड़ी संख्या में फरियादी अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे, जहां सीडीओ ने स्वयं उनकी शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध निस्तारण के सख्त निर्देश दिए। समाधान दिवस में प्रशासनिक सक्रियता और जवाबदेही पर विशेष जोर देखने को मिला।

मुख्य विकास अधिकारी अंजूलता ने समाधान दिवस को संबोधित करते हुए कहा कि जनसामान्य की शिकायतों का स्थानीय स्तर पर समाधान करना सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। इसी उद्देश्य से तहसीलों और थानों में नियमित_topics के तहत सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया जाता है, ताकि आम नागरिक बिना किसी झिझक के अपनी समस्याएं सीधे प्रशासन के सामने रख सकें। उन्होंने कहा कि इस मंच का उद्देश्य केवल आवेदन लेना नहीं, बल्कि समस्याओं का वास्तविक समाधान सुनिश्चित करना है, जिससे जनता को बार-बार दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें और governance system पर लोगों का भरोसा बना रहे।

सीडीओ ने सभी विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि प्राप्त शिकायतों का निस्तारण त्वरित, निष्पक्ष और time-bound तरीके से किया जाए। उन्होंने कहा कि सभी अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि अधिकतम एक सप्ताह के भीतर शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण समाधान हो। यदि किसी प्रकरण में किसी कारणवश तत्काल निस्तारण संभव न हो, तो उसकी स्पष्ट वजह लिखित रूप से बताते हुए उच्चाधिकारियों को अवगत कराया जाए, ताकि फरियादियों को भ्रम या अनावश्यक प्रतीक्षा का सामना न करना पड़े। उन्होंने चेतावनी दी कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही या टालमटोल को किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।

सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान तहसील डलमऊ में कुल 33 प्रकरण प्राप्त हुए। इनमें राजस्व विभाग से संबंधित 21, पुलिस विभाग से 6, विकास विभाग से 4 तथा अन्य विभागों से जुड़े 2 मामले शामिल रहे। प्राप्त शिकायतों में से 5 प्रकरणों का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया, जिससे फरियादियों को तत्काल राहत मिली। शेष मामलों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए मौके पर जांच कर शीघ्र समाधान के निर्देश दिए गए। सीडीओ ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण की progress report समय पर प्रस्तुत की जाए, ताकि monitoring प्रभावी ढंग से की जा सके।

समाधान दिवस में आए फरियादियों ने उम्मीद जताई कि इस तरह के कार्यक्रमों से उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना जा रहा है। कई लोगों ने कहा कि सीधे अधिकारियों के समक्ष अपनी बात रखने से उन्हें संतोष मिला है और अब उन्हें जल्द समाधान की उम्मीद है। प्रशासनिक अधिकारियों की मौजूदगी और सक्रियता से समाधान दिवस का माहौल सकारात्मक और भरोसेमंद नजर आया।

कार्यक्रम के दौरान विभिन्न विभागों के अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे, जिन्होंने फरियादियों की शिकायतों को सुना और आवश्यक जानकारी एकत्र की। समाधान दिवस के अंत में सीडीओ ने दोहराया कि शासन की मंशा के अनुरूप आम जनता को समय पर न्याय और राहत देना प्रशासन की जिम्मेदारी है। उन्होंने कहा कि यदि सभी विभाग आपसी समन्वय और संवेदनशीलता के साथ कार्य करें, तो जनसमस्याओं का समाधान तेजी से संभव है।