रिपोर्ट: माया लक्ष्मी मिश्रा, रायबरेली, उत्तर प्रदेश, कड़क टाइम्स

महराजगंज, रायबरेली- तहसील सभागार में मंगलवार को आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस आम जनता के लिए अपनी समस्याएं सीधे अधिकारियों के समक्ष रखने का एक प्रभावी मंच साबित हुआ। तहसीलदार मंजुला मिश्रा की अध्यक्षता में संपन्न हुए इस समाधान दिवस में फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना गया और संबंधित विभागों को गुणवत्तापूर्ण एवं त्वरित निस्तारण के सख्त निर्देश दिए गए। जनहित से जुड़े मामलों में प्रशासन की सक्रियता और संवेदनशीलता इस दौरान साफ तौर पर देखने को मिली, जिससे दूर-दराज से आए फरियादियों को भी राहत की उम्मीद जगी।

संपूर्ण समाधान दिवस में कुल 25 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें पुलिस विभाग से संबंधित 10, राजस्व विभाग की 8, विकास विभाग की 2 तथा अन्य विभागों से जुड़ी 5 शिकायतें शामिल रहीं। इन शिकायतों में भूमि विवाद, पैमाइश, अवैध कब्जा, पारिवारिक विवाद, सरकारी योजनाओं का लाभ न मिलने और विकास कार्यों में अनियमितता जैसे मुद्दे प्रमुख रहे। अधिकारियों की संयुक्त टीम द्वारा मौके पर ही 7 शिकायतों का समाधान कर दिया गया, जबकि शेष मामलों को समयबद्ध निस्तारण के लिए संबंधित विभागों को सौंप दिया गया है। प्रशासन का कहना है कि लंबित शिकायतों पर भी तय समय सीमा में कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।

तहसीलदार मंजुला मिश्रा ने समाधान दिवस के दौरान अधिकारियों को स्पष्ट शब्दों में निर्देशित किया कि जन समस्याओं के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस केवल औपचारिकता नहीं, बल्कि जनता के विश्वास को मजबूत करने का एक serious process है। पुलिस और राजस्व विभाग से जुड़े मामलों में विशेष रूप से स्थलीय निरीक्षण कर निष्पक्ष और पारदर्शी कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए, ताकि वास्तविक पीड़ित को न्याय मिल सके और अनावश्यक विवादों का स्थायी समाधान हो।

कार्यक्रम के दौरान तहसीलदार मंजुला मिश्रा की संवेदनशीलता उस समय देखने को मिली, जब उन्होंने दूर-दराज के गांवों से आए एक दर्जन से अधिक जरूरतमंद फरियादियों को शासन द्वारा भेजे गए कंबल वितरित किए। ठंड के मौसम को देखते हुए यह पहल गरीब और असहाय लोगों के लिए बड़ी राहत साबित हुई। कंबल पाकर बुजुर्गों और महिलाओं के चेहरे पर संतोष और धन्यवाद का भाव साफ नजर आया। स्थानीय लोगों ने इसे प्रशासन का humane approach बताया।

संपूर्ण समाधान दिवस में क्षेत्राधिकारी प्रदीप कुमार, खंड विकास अधिकारी वर्षा सिंह, खंड शिक्षा अधिकारी राम मिलन सहित पुलिस, राजस्व, विकास और शिक्षा विभाग के कई अधिकारी मौजूद रहे। सभी अधिकारियों ने फरियादियों की समस्याएं सुनकर उन्हें जल्द समाधान का भरोसा दिलाया। अधिकारियों की मौजूदगी और समन्वय से यह संदेश गया कि जिला प्रशासन जनता की समस्याओं को लेकर serious है और ground level पर समाधान के लिए committed है।

स्थानीय नागरिकों का कहना है कि इस तरह के समाधान दिवस से आम आदमी को काफी सहूलियत मिलती है, क्योंकि उन्हें अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर नहीं काटने पड़ते। एक ही मंच पर सभी विभागों के अधिकारी उपलब्ध होने से शिकायतों की सुनवाई fast होती है और accountability भी तय होती है। कुछ फरियादियों ने यह भी कहा कि अगर निर्देशों के अनुसार समय पर कार्रवाई हो जाए, तो छोटे-छोटे विवाद बड़े झगड़ों में बदलने से पहले ही सुलझ सकते हैं।

प्रशासनिक सूत्रों के अनुसार, संपूर्ण समाधान दिवस की शिकायतों की नियमित monitoring की जाएगी और जिन मामलों का निस्तारण मौके पर नहीं हो सका है, उनकी रिपोर्ट अगली समीक्षा बैठक में प्रस्तुत की जाएगी। तहसीलदार ने यह भी स्पष्ट किया कि बार-बार शिकायत आने पर संबंधित कर्मचारी या अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी। यह सख्त रुख प्रशासन की working style में transparency और efficiency को दर्शाता है।