रिपोर्ट: माया लक्ष्मी मिश्रा, रायबरेली, उत्तर प्रदेश, कड़क टाइम्स

महराजगंज/रायबरेली। जनसमस्याओं के त्वरित समाधान और शासन की मंशा को ज़मीनी स्तर पर लागू करने के उद्देश्य से तहसील सभागार में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। कार्यक्रम की अध्यक्षता कर रहीं तहसीलदार ने अधिकारियों और कर्मचारियों को स्पष्ट निर्देश देते हुए कहा कि फरियादियों की शिकायतों को हल्के में लेना किसी भी सूरत में स्वीकार नहीं किया जाएगा। उन्होंने कहा कि हर शिकायत की मौके पर जाकर निष्पक्ष जांच होनी चाहिए और नियमों के अनुसार समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, अन्यथा जिम्मेदारों पर कार्रवाई तय है।

समाधान दिवस के दौरान कुल 23 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 4 मामलों का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। शेष प्रकरणों को संबंधित विभागों को सौंपते हुए तहसीलदार ने निर्देश दिया कि फील्ड में जाकर जांच कर जल्द से जल्द समाधान किया जाए और शिकायतकर्ता को प्रगति की जानकारी दी जाए। प्राप्त प्रार्थना पत्रों में राजस्व से जुड़े 10, पुलिस से संबंधित 12 और अन्य श्रेणी का 1 मामला शामिल रहा। अधिकारियों को कहा गया कि राजस्व और पुलिस मामलों में विशेष संवेदनशीलता और पारदर्शिता बरती जाए, ताकि आमजन को राहत मिल सके।

तहसीलदार ने कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस केवल औपचारिकता नहीं है, बल्कि यह जनता और प्रशासन के बीच सीधे संवाद का मंच है। यहां आई शिकायतों का उद्देश्य सिर्फ पंजीकरण नहीं, बल्कि वास्तविक समाधान है। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि शासन की zero tolerance नीति के तहत यदि किसी स्तर पर लापरवाही या टालमटोल सामने आती है तो संबंधित अधिकारी-कर्मचारी के खिलाफ सख्त कदम उठाए जाएंगे। इस दौरान उन्होंने सभी विभागों को आपसी समन्वय के साथ कार्य करने और शिकायतों का disposal तय समय-सीमा में करने पर जोर दिया।

कार्यक्रम में खंड विकास अधिकारी वर्षा सिंह, खंड विकास अधिकारी शिव बहादुर सिंह, अवर अभियंता संजय कुमार, अवर अभियंता अजय सैनी, अधिशासी अधिकारी राम आशीष वर्मा, पूर्ति निरीक्षक मुकेश पांडेय, सीएचसी अधीक्षक गणनायक पांडेय, राजस्व निरीक्षक उमेश चंद्र त्रिपाठी, अहमद, आबिद अली, लेखपाल राजीव मिश्र, सुनील यादव, संतोष पटेल सहित विभिन्न थानों के उपनिरीक्षक मौजूद रहे। अधिकारियों की मौजूदगी में कई मामलों पर मौके पर सुनवाई हुई, जिससे फरियादियों को अपनी बात सीधे रखने का अवसर मिला और कुछ समस्याओं का तत्काल समाधान संभव हो सका।